問い合わせ窓口対応

請け負っている仕事の一つに、技術問い合わせ対応業務があります。日中、いつ入ってくるか分からないし、入ってきたら1時間以内に受付応答しなければならないし、何件も集中することがあったり、サポート対象のシステムのことも分からないことが多く結構きついです。
乗り越えて自分のものにできたら強力なノウハウになるので、何とか頑張っていきたいと思います。
明日までに提案書、とかの仕事の方がメリハリがあっていいのかなあ。どっちもどっちか。。